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             家裝設計師與客戶問答

            室內設計師對話業主學會這些談單不是難題

            作者: 管理員 發布時間:2019/6/27 15:01:25 點擊率: 1443

            總有人說做藝術即是一種表達,設計師作為最“接地氣”的藝術家,在創作中的表達,更多的參雜了人的元素,展現的不僅是設計師自身的風格創作,也是設計師與客戶的理解和交流的過程。諸如這些都需要在溝通中才能實現。目前很大一部分設計師們與客戶溝通上常??俊熬壏帧蹦芊癯晒瀱尉涂茨芊窈涂蛻粽劦脕?。室內設計師們要想順利簽單掌握以下幾點必備的技能很重要。

            1、了解客戶的表達方式

            許多設計師在與客戶做溝通時,習慣用自己的思維去理解對方的話。比如,客戶要求裝飾要以簡易為主,但是按設計師對簡易的理解,進行設計之后,才發現與客戶心目中的樣子“貨不對板”??蛻魧Α昂喴住钡囊罂赡苤皇巧噬弦髥紊?,也可能所謂“簡易”風格其實是“簡歐”風格。如若沒有進行更詳細的詢問,那這樣的溝通只會讓設計過程復雜化。

            2、理解客戶 尊重客戶

            作為設計師,大家都知道最應該注意的是客戶的需求和感受。但是現實中,設計師們總是忍不住阻止客戶們“把自己的家給糟蹋了”!這是對美感認同的無法統一,造成設計師與客戶間存在著剪不清理還亂的矛盾。專業的室內設計師應該能運用專業能力打造符合客戶心理的房屋,不僅如此,其設計性應該體現在最大化滿足戶主需求的基礎之上。必須在溝通中設身處地為客戶著想,畢竟最終在那個環境中生活的是客戶而是設計師。

            3、了解客戶所置辦的物件

            針對有客戶需求的家居軟裝需要設計師不斷換位思考,了解客戶的喜好、了解客戶的生活習慣、以及更重要的是,了解客戶會置辦什么東西在這個家居環境中。如若客戶個人偏好的是風格化強烈的裝飾,那么很可能整個家裝的基調都必須跟著改動;如若客戶有宗教信仰的習慣,并需要設置必要的宗教物品在家中,那切忌將信仰風格設置張冠李戴。

            4、了解客戶的真實價格預算

            客戶都希望能用最少的錢,裝最好的家居飾品。尤其在軟裝這一塊,很多客戶并不了解材料價格與質地的關系,也不清楚什么樣質感的材料才能打造出怎樣的家飾效果。一旦客戶把前期預算嚴格設置,設計師給出的產品也只能與客戶要求的價格相匹配。然而這樣的效果往往做出來,客戶與設計師都不滿意。設計師必須前期就將應價格與對應產品給顧客交一個“底”,軟裝設計的產品價格能展現出材料本質,即使一開始難以接受,但當客戶看著符合心意、甚至超出預期的完美效果圖時都難以抗拒,那么相應調高預算也是常事兒了。

            5、保障好各自權益

            或許許多軟裝設計師都有自己的一套溝通技法,無論你是北派的“先禮后兵”風格,還是南派的“丑話說前頭”style。一套詳盡完整的合約,可以為你們的溝通增添一份安全感。合約里盡可能詳細的包含所使用的軟裝配飾、材料及確實價格,設計師完成的日程進度及后期服務,客戶的預付及后追的金額標準劃分等內容,明確雙方權利義務??傊?,完善的合約內容是保障好各自利益的必備條件。

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